常见问题

我们主要为客户提供泰国、新加坡、马来西亚、日本、韩国等亚洲国家，以及美国、英国、德国等欧美发达国家的医疗旅游服务。具体可提供服务的国家和地区根据医疗项目类型、合作医疗机构资质及客户需求而定。

医疗旅游一般流程包括：在线咨询与需求评估、提交医疗资料、匹配医疗机构、获取初步治疗方案、确认行程与签约、办理签证及出行安排、抵达目的地并接受治疗、治疗后休养观察、安排回国。整体所需时间因治疗项目复杂程度而异，简单体检或小型手术通常需要1-2周，复杂治疗可能需要数周至数月。

我们严格遵守相关数据保护法律法规，采用加密技术存储和传输客户健康信息。仅授权工作人员在必要范围内访问您的资料，并与合作医疗机构签署保密协议。未经您明确书面同意，不会向无关第三方披露您的个人健康信息。

医疗费用节省幅度取决于具体治疗项目、目的地国家及医疗机构级别。某些东南亚国家的医疗服务价格可能比国内一线城市低20%-50%，但欧美发达国家的医疗费用通常高于国内。建议根据具体治疗需求获取详细报价后进行比较，同时需考虑交通住宿等附加成本。

通常需要准备：有效身份证件、近期体检报告、相关疾病的诊断证明、影像资料（X光、CT、MRI等）、既往病历摘要、正在服用的药物清单等。目的地医疗机构如使用非中文，病历资料需要翻译成对方接受的语言，我们可协助提供医疗翻译服务。

部分合作机构支持分期付款方式，具体条件需根据治疗项目金额、客户信用状况及目的地政策确定。某些情况下可协助对接第三方医疗贷款机构，但需客户自行评估贷款条件与还款能力。建议在签约前详细了解付款方式及相关费用。

我们提供一站式服务套餐，可根据需求协助办理医疗签证、预订往返机票、安排治疗期间的酒店住宿、提供机场接送及陪同翻译等服务。客户也可选择仅使用部分服务项目。具体服务内容和费用在签约时明确约定。

治疗期间如出现紧急情况，我们的当地服务团队会立即协调医疗机构进行处理。建议客户在出行前购买涵盖海外医疗的旅行保险。我们与合作医疗机构建立紧急联络机制，但无法替代医疗机构本身的医疗责任。严重并发症的处理以当地医疗机构的临床决策为准。

您的医疗资料仅会分享给为您提供服务的目的地医疗机构、必要的医疗翻译人员及协助办理相关手续的合作方（如签证服务机构在必要时）。不会将您的资料用于营销推广、商业转让或其他与您本次医疗旅游服务无关的用途。数据使用严格限于提供和完成您委托的服务。

回国后我们可协助建立与目的地医疗机构的随访联系渠道，部分合作医院提供远程视频复诊服务。客户也可选择在国内医疗机构进行后续复查，我们可协助提供完整的海外治疗记录和医疗报告。是否提供持续远程咨询取决于具体治疗项目和医疗机构政策，相关服务期限和费用在初始协议中说明。